“各位旅客准备好身份证件，有序进站”“动车某某车次往右手边走”“这个车次在B3口候车，进B区就可以”......整整一个暑假，武汉站每天都回响着武铁学子的声音。2023年8月31日，是暑运的最后一天，是暑运学员在岗奋战的最后一天，学员们同往日一般热心服务，站内、站外井然有序。一个半月在忙碌中悄然过去，暑运学员们收获满满。

武汉站的服务品牌——“五心”服务，即“接待服务热心”“出行引导耐心”“重点旅客关心”“特色服务贴心”“接受意见虚心”。这“五心”覆盖购票、候车、乘车、出站的全过程，学员也分布在各个“五心”岗位上，与师傅一同践行属于武汉车站的特色服务。“五心”服务是基础，也是身披红马甲学员的责任。

学员师傅以武汉站的党员骨干为主，他们是武汉站的先锋，是雁群中的领航者，是武汉站“头雁”突击队的骨干。这支在疫情期间成立的队伍，仍然不断传承，并且引领着全体职工，如今也带领着暑运学员一同践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。

7月16日暑运开始的场景仿佛就在昨天，经过近一个半月的锤炼，每位学员从开始的懵懂，到如今的游刃有余，眼神更加坚定，谈吐更加自信，服务更加到位。有的学员心中暗自下定决心要向自己的师傅学习，回校积极向党组织靠拢。

8月31日12：20，上午在岗的学员脱下红色马甲，郑重地递向换班学员；16：10，下午33名学员结束岗位工作，武铁学员暑运工作正式结束。学员们脱下了印有“武汉站”的红色马甲，他们褪下的是暑运期间武汉站的那一抹红，褪不下的是刻在脑海里的服务宗旨。

在最后的总结会议中，客运车间况才咏书记说道：“回首大家走过的路，回味大家吃过的苦，不要停止你们奋斗的脚步，苦心人，天不负，努力过后必有曙光出，祝大家前途似锦!”

当学员们离开武汉站，再次回望时，脑海里浮现的是一幅幅工作人员奔波的画面，是一幕幕老师们加班加点的辛劳画面，这是“四铁”精神与“五心”“头雁”精神的碰撞、融合。

2023年8月31日，也是武铁学子开学倒计时的一天。别了，武汉站！

这114名凯旋的暑运学员已经结束征程，带着满满的收获，向学校报到！

（运管学院 何建宇 供稿 杨雄雄 供图）